A partir desta semana o varejo de Porto Alegre, da Serra Gaúcha e do Litoral entra na Semana do Cliente 2026. O Dia do Cliente 2026 será celebrado em 15 de setembro, uma terça-feira, e a Semana do Cli...
A partir desta semana o varejo de Porto Alegre, da Serra Gaúcha e do Litoral entra na Semana do Cliente 2026. O Dia do Cliente 2026 será celebrado em 15 de setembro, uma terça-feira, e a Semana do Cliente vai de 13 a 19 de setembro. Para quem vende no balcão, é a última data de peso antes da temporada de fim de ano — e ela nasceu bem perto daqui.
De onde veio o Dia do Cliente?
A data foi criada em 2003, no Rio Grande do Sul, pelo especialista em marketing João Carlos Rego, e nasceu para aquecer um mês fraco de vendas. O que começou como iniciativa regional cresceu: hoje a data já é reconhecida oficialmente em 14 estados e mais de 160 municípios, segundo o Sebrae.
Quanto a data já rendeu para o pequeno varejo?
Em 2024, pequenas e médias empresas do varejo online faturaram R$ 104 milhões durante a Semana do Cliente, crescimento de 43% sobre o ano anterior, com ticket médio de R$ 247,90. Para 2026, a projeção do setor é ainda maior: a Abiacom projeta que as datas comemorativas devem injetar R$ 65,07 bilhões no e-commerce brasileiro só no segundo semestre de 2026.
Dia do Cliente é a mesma coisa que Black Friday antecipada?
Não. Diferente da Black Friday, em que o apelo é o desconto agressivo, na Semana do Cliente o diferencial é o relacionamento com quem já compra na loja. Na prática, funciona melhor para quem trabalha cadastro de cliente recorrente do que para quem só quer girar estoque parado.
Para o varejo físico, isso significa: menos vitrine de queima de estoque e mais atenção em quem já tem CPF cadastrado no caixa — informação que, num sistema de gestão como o da CGSYS, já está disponível para separar cliente frequente de cliente de balcão.